Mon ordinateur est tombé en panne ou je change de PC, puis-je récupérer ma licence Le Robert ?
Oui, votre licence vous appartient et vous pouvez la réutiliser. La procédure est légèrement différente selon votre situation.
Vous changez de PC
Avant d'installer Le Robert sur votre nouvel ordinateur, il est important de désinstaller le logiciel de l'ancien.
1. Sur votre ancien PC, désinstallez Le Robert Correcteur :
- Allez dans Paramètres → Applications
- Recherchez Le Robert Correcteur dans la liste
- Cliquez sur Désinstaller
2. Sur votre nouveau PC, téléchargez et installez la version du logiciel correspondant à votre licence, puis activez-la avec votre clé de licence habituelle.
💡 Quelle version télécharger ? La version à installer est indiquée sur votre email de confirmation de commande ou sur votre clé de licence.
Votre PC est tombé en panne
Pas de panique, votre licence reste valable. Vous pouvez directement réinstaller Le Robert Correcteur sur votre nouveau ou nouvel ordinateur en utilisant la même clé de licence et en téléchargeant la version correspondante.
L'activation est bloquée ?
Si lors de l'activation vous obtenez un message indiquant que la licence est déjà utilisée ou complète, c'est que l'ancienne installation est encore enregistrée.
Contactez-nous, nous pourrons alors libérer votre licence rapidement :
Pensez à indiquer dans votre message :
- Votre nom et prénom
- Votre clé de licence ou votre numéro de commande
- Le problème rencontré (licence bloquée après panne / changement de PC)